De voordelen blijven nochtans dezelfde: een centrale bron voor alle contacten van het hele bedrijf en vooral van alle interacties daarmee. Plus een centrale plaats voor alle leads en klanten met zicht op het stadium waarin ze zich bevinden. Waarom lijkt de interesse voor zo'n schat aan informatie af te nemen?
Eind vorig jaar enquêteerden we honderden Belgische B2B-beslissingsnemers We wilden namelijk weten hoe beslissingsnemers zich informeren tijdens twee fasen van het aankoopproces.
Omdat we ons afvroegen hoe het nu echt zit en wat de beste manier is om nieuwe klanten te vinden, hebben we eind vorig jaar een marktonderzoek gehouden bij B2B-ondernemingen in België.
Whitepapers en instructievideo’s zijn mogelijke alternatieven om de bezoekers van je website te overhalen in contact te gaan.
En u, hoe vaak gebruikt u terminologie waar uw klanten zich niets bij kunnen voorstellen?
Woensdag zag ik een bericht van de bank dat we via de toepassing voor internetbankieren voortaan ook berichten in rijke tekst konden sturen aan onze verantwoordelijke bij de bank. Zou er iemand geweest zijn die ook begreep wat ze met 'rijke tekst' bedoelden?
Is er nog een B2B-bedrijf dat niet aan de slag is of wil starten met contentmarketing? Om eraan te beginnen, moeten heel wat collega's meewerken...
Verkopers hebben heel wat te bieden maar ze kijken vanuit een ander standpunt naar de promotie en maken bijna altijd dezelfde vier fouten wanneer ze het schrijfwerk van de marketing zouden beoordelen.
Waarom komt “RDM” dan in november 2015 op het Vlaamse platteland terug boven water? Waarom totaal uit de context en dus verkeerd geïnterpreteerd?
We gaan niet rond de pot draaien: marketingcommunicatie is een kostenpost en niets anders. De echte vraag is dus niet hoe ik geld ga verdienen aan mijn marketing, maar wel “Hoe ga ik er zo zuinig mogelijk mee om?”.
Om de productie van een B2B website eenvoudiger, sneller en finaal goedkoper te laten verlopen, hebben we een stappenplan opgezet.
Moet je marketingcommunicatie nu meten op omzet of op leads? We zullen maar meteen het antwoord geven: zeker niet op omzet en misschien een stuk op leads.
Het verschil tussen de Belgische en de Angelsaksische aanpak is duidelijk. De Belgen zouden hun laatste euro in productontwikkeling stoppen. De Britten en de Amerikanen hadden van bij de start veel meer aandacht voor promotie.
Om je contentmarketing te doen draaien, moet je je content ook maximaal zelf promoten. Een moderne marketing kan niet meer zonder CRM en dat hoeft gelukkig geen fortuinen te kosten.
Investeren in contentmarketing moet zorgen voor extra leads. In deze blogpost geven we daar zes voorbeelden over hoe het er bij klanten aan toe gaat.
Een klacht over AdWords vaak terug: er waren plots tot tienmaal meer bezoekers op de website (met dus een vrij hoge kost) maar al dat volk over de vloer leidde toch tot niets. Daarom drie tips.
Soms bekijken we de bezoekersstatistieken van de website van klanten. De ‘missie en visie’-pagina staat daar bijna altijd in de top tien. Soms lezen we die teksten. Heel vaak begrijpen we ze niet goed.
Uit persoonlijke contacten weten we dat heel wat bedrijven bezig zijn om hun processen rond leads te herzien. Daar hoort CRM dus bij.
Sociale media moeten vooral dienen om aan zoveel mogelijk mensen te laten weten waar je als bedrijf goed in bent
Deze uitspraak komt niet van ons. Ze komt uit een rapport over B2B marketing dat we vorige zomer via een Amerikaanse newsletter binnen kregen. Het inspireerde ons om een marktonderzoek op te zetten waarop deze winter meer dan 150 Belgen reageerden.
Vorige week tijdens een verkennend verkoopgesprek deed ik een potentiële klant de suggestie om met een technische bedrijfsblog te beginnen. Het leuke is dat hij me vandaag een e-mail stuurde vol argumenten om er zeker mee aan de slag te gaan.
Geruchten zijn er genoeg over allerlei trucjes om betere resultaten te krijgen in YouTube en op andere social media. Maar de fraude bestaat ook echt.
Nogal wat bedrijfsleiders dromen in stilte om een googleken of een faceboeksken te doen. Namelijk met een minimale investering in marketingcommunicatie een uitzonderlijk hoge naamsbekendheid te verkrijgen op een uitzonderlijk korte termijn. Ze moeten helaas stoppen met dromen en wel hierom.
Cegeka’s Customer Engagement Team is verkoop en marketing samen. Ze werken aan één doel: gelukkige klanten.
Bij Microsoft loopt een internationaal project dat voor 15% extra leads zorgt en verkoop met marketing beter doet samenwerken: Social Selling.
“Zorgen voor leads is niet alleen een marketingactiviteit, maar een taak waar het volledige bedrijf aan moet werken”, aldus Peter Ryckaert, voormalig marketingdirecteur bij Cegeka, waar alle medewerkers dit gemeenschappelijke belang mee voorop stellen.
Goed gezien van Larry Page toen hij eerder deze maand op een conferentie vertelde wie zijn grootste concurrent was. Allez, eerder goed voorbereid dan goed gezien, want zo'n antwoord komt er niet via improvisatie ter plekke.
Volgens Trends Top zijn er in België 134.340 bedrijven met personeel. Slechts bij 3,5% daarvan werken meer dan 50 mensen. “Wij zitten mee in die enorme groep van Belgische KMO’s en die hebben weinig boodschap aan het Magic Quadrant van Gartner dat Eloqua vorig jaar als een van de beste tools voor marketing automation beschouwde”, aldus Peter Van Roosbroeck van Cnext.
“De hele grote B2B-bedrijven zijn gegevensanalisten in dienst aan het nemen op hun marketingafdeling, maar dat is voor de happy few.” Daarom ging EASI heel pragmatisch te werk, zoals KMO’s altijd doen.
Veel B2B-bedrijven zijn momenteel aan de slag met een betere samenwerking tussen verkoop, interne verkoop en de marketing-communicatie. Een ideaal moment om ook eens de effectiviteit te bekijken.
Zelf wilden we een aantal misverstanden over leads uit de weg ruimen. Om een beetje te provoceren, hadden we het over vette leugens. Beoordeel zelf of het zo erg is.
Zelf wilden we een aantal misverstanden over leads uit de weg ruimen. Om een beetje te provoceren, hadden we het over vette leugens. Beoordeel zelf of het zo erg is.
Zelf wilden we een aantal misverstanden over leads uit de weg ruimen. Om een beetje te provoceren, hadden we het over vette leugens. Beoordeel zelf of het zo erg is.
De voorbije twee jaar hebben ruim 200 technologie-bedrijven meegewerkt aan ons onderzoek naar de communicatiemix en toekomst-plannen. De antwoorden van meer dan 200 collega's geven u vast inspiratie.
Zelf wilden we een aantal misverstanden over leads uit de weg ruimen. Om een beetje te provoceren, hadden we het over vette leugens. Beoordeel zelf of het zo erg is.
Van veel klanten hoorden we hetzelfde: men had te veel geld betaald voor een website die finaal niet deed wat hij moest doen. De enige manier om dat op te lossen, is via goed projectbeheer en een duidelijk stappenplan.
Onlangs was het ambras bij een van onze klanten. De marketingafdeling wilde zich meer gaan concentreren op content marketing, maar de algemene directie zag er het nut niet van in.
Zonder voorverwarming zorg je voor tijdverlies. De voorverwarming bij cold calling heet communicatie en maakt heel het prospectieproces fors goedkoper.
Onder impuls van een aantal medewerkers was het al gelukt om toch allerlei marketingacties te voeren, maar recent kwam de zaak in een stroomversnelling. Met dank aan de Amerikanen.
Te vaak krijgen we de opmerking dat e-mailmarketing geen zin heeft, “want het werkt toch niet”. Dat is waar, als het een slechte newsletter is. Goede en interessante newsletters doen het nog altijd.
Bruno Segers windt er geen doekjes om: "ik gruwel van blogs of teksten van ceo's die door derden werden geschreven", zo lees ik vandaag in Datanews. Bruno heeft gemakkelijk praten, want hij is een vlotte schrijver.
Iedereen heeft de mond vol over contentmarketing: je meerwaarde aantonen door middel van waardevolle informatie, of marketing content. We vinden het warm water niet uit, maar er zijn wel een aantal trends te herkennen:
Om het gebruik van die content marketing te vereenvoudigen, heeft Aberdeen een tabel opgesteld met een overzicht van welk type content het best past bij welk stadium in de aankoopbeslissing
Gevonden worden op je bedrijfsnaam is wel het minst wat een surfer verwacht, dus dat lijkt ons een eerste reden om online te adverteren in zoekmachines.
Een kennis heeft een bedrijf gespecialiseerd in fusies en overnames. Alle Belgische bedrijven zijn dus een potentiële klant, maar de meesten onder hen hebben geen overnameplannen. Hoe kan je dan op een efficiënte manier extra prospecten vinden?
Bedrijven die in lichte paniek toch zo graag “meer leads” willen, hebben meestal drie zaken gemeen.
Zoek online naar 'marketing communications ROI' en je komt uit bij blitse zaken zoals turning social media visits into dollars, digital attribution of revenue performance from your marketing dollar.
We zijn met z’n allen wat ontgoocheld in de effectiviteit van sociale media. In absolute cijfers is 35% van B2B-marketeers terughoudender geworden en gaan nu voor content marketing, tot liefst 30% van hun totale budget spenderen ze eraan.
Marketing heeft een steeds grotere invloed op IT-investeringen, horen we van analisten en goeroes. Vandaag toch een andere kijk op de zaak met vijf stukken miserie die we recent hebben meegemaakt bij klanten. IT blokkeert er gewoon de boel.
Hoe kan je namelijk iemand overtuigen dat een eenvoudige, vlotte tekst beter is dan bijvoorbeeld gezwollen, kunstmatige prietpraat?
50% tot 90% van de aankoopbeslissing zou genomen worden zonder dat uw verkoopploeg mag tussenkomen. Omdat percentages abstract zijn, stellen we onze klanten liever een concrete vraag.
Eén klant had een cameraman ingehuurd om een videoverslag van een evenement te maken, een andere klant om zijn jaarresultaten op een online video toe te lichten. In beide gevallen werkte het maar half.
De Belg Marc Bresseel werd vicepresident advertising bij Microsoft en mag het in De Morgen van dit weekend eens simpel uitleggen.
Vandaag twee tips: een goed bewaard geheim dat helpt om verkoop en marketing te doen samenwerken en ook een dikke leugen waarin u teveel energie stopt.
Vandaag moet er over de liefde geschreven worden, die van de medewerkers van een van onze klanten over hun interne nieuwsbrief.
Een klant die getuigt over zijn tevredenheid haalt daar zelf weinig voordeel uit. Daarom werkt mond-tot-mondreclame overtuigender dan betaalde reclame. Hieronder een aantal tips voor sterke klantenverhalen.
Mass mailer Campaign Monitor heeft zijn 100 beste campagnes van 2013 samengebracht in een E-book (hier aanvragen); een goede aanleiding om onze inhoudelijke tips ter zake eens op deze blog te zetten.
Elke verkoper zal zijn gerapporteerde leads liever onderschatten, terwijl uw marketingafdeling ze zal proberen te overschatten. En dan moet u de effectiviteit van uw leads meten?
Wat zal eerst lukken? Controleerbare kernfusie voor de hele wereld, oud ijzer vlotjes transformeren naar platina of het rendement van een marketingplan bewijzen? Gelukkig weet de rest van de wereld ook niet meteen hoe we dat laatste moeten oplossen.
Tien jaar geleden al, stelde de American Marketing Association dat meer dan 80 procent van de campagnes, brochures, leaflets en ander materiaal dat marketing aanlevert als waardeloos wordt beschouwd door de collega’s van de verkoop.
Vier keer na elkaar adverteren op de achterste cover van een vakblad en je bent snel 15.000 euro lichter. Is dat te duur?
In een blinde besparingsronde zet een bedrijf zijn communicatie- budget op nul. Waarom gebeurt dat niet met de productie, R&D, logistiek of met de verkoopploeg?
Deze week kwam een rapport van Silverpop uit met zeer gedetailleerde benchmarks over e-mailmarketing.
Stilaan hebben alle bedrijven door dat het zonder communicatiestrategie niet lukt. Niets doen of alleen ad hoc werken, zijn niet langer opties.
Dexia wordt Belfius, akkoord. OMOB wordt Ethias, akkoord. Union Minière wordt Umicore, akkoord. Er was telkens een goede reden om het te doen.
Toen de televisie kwam, ging de bioscoop verdwijnen; toen het internet kwam, ging de krant verdwijnen; toen social media kwam, ging de traditionele website verdwijnen. Enzovoort. Waarom hebben die hippe trendwatchers het altijd mis?
Tijdens de grote vakantie is er veel blijven liggen, zoals bijvoorbeeld de grafiek hiernaast over de meest efficiënte manieren om naamsbekendheid te verkrijgen of achter leads aan te gaan.
Een buitenlandse klant stuurt me het proefnummer van zijn nieuwsbrief. Of we er even willen naar kijken. Ziet het er aantrekkelijk uit, is het aangenaam om lezen? Eigenlijk niet echt, wegens te veel tekst en bovendien zit heel het concept verkeerd.
Daarnet een halfuurtje met Dimitri gebeld. Hij had tijdens het weekend de nieuwe website van zijn bedrijf online gezet. En wat een schande, de site had na een dag nog geen goede ranking in Google! Natuurlijk niet.
Max Vanlandeghem werkt op de marketingafdeling en is een heel bedreven in search engine optimisation. Bij zijn baas, de marketing- en verkoopdirecteur, heeft hij amper anderhalf jaar moeten aandringen om ook voor zijn bedrijf SEO/SEA te mogen voeren.
Wat is het vooraf bewezen rendement van een uitgave in communicatie van 30.000 euro? Geen idee. Wat is het vooraf bewezen rendement van twee extra verkopers die 200.000 euro kosten? Geen idee. Wat is dan wel bewezen in communicatie?
Elke dag opnieuw worden er wereldwijd minstens 100 websites volledig gehackt en een veelvoud daarvan wordt deels gehackt. Bij een deels gehackte website ziet alles er op het eerste zicht oké uit, maar in de achtergrond wordt je website misbruikt.
Bij nogal wat bedrijven worden alle leads vanuit marketing genegeerd: “het is toch altijd rommel”. Met goede afspraken over leadkwalificatie is dat nochtans snel opgelost.
Natuurlijk ben je anders, alle bedrijven moeten een beetje bijzonder zijn om succesvol door te gaan. Daar moet dan ook een eigen taalgebruik bij, toch? Euhm, neen. Vaak moeten we klanten overtuigen om het bij hele traditionele termen te houden.
SEO-regels zijn niet zo zwart-wit. Daarom een link naar een handleiding van Google zelf.
Van te veel keuze worden we duizelig en dat geldt zeker voor websites. Gelukkig staat hieronder de oplossing, want we hebben de keuze beperkt tot vier verschillende types websites waarmee een B2B-bedrijf volgens ons weg kan.
Vroeg of laat krijg je de vraag om je zegje te doen voor de camera. Begin je al te zweten bij het idee alleen? Neem even deze tips door en ga met een iets geruster gemoed in de spotlights staan.