Communiceren is ondernemen

In een blinde besparingsronde zet een bedrijf zijn communicatiebudget op nul. Waarom gebeurt dat niet met de productie, R&D, logistiek of met de verkoopploeg? Die mogen meestal voluit doorgaan om niet aan de ziel van het bedrijf te raken. Maar net over die ziel moet je communiceren met de buitenwereld.

Nog teveel bedrijfsleiders weten niet hoe. Hou er honderd tegen op straat en vraag hen naar een zinvolle communicatiebenchmark. Of naar twee criteria om hun communicatiemedewerkers te evalueren. Het wordt een redelijk lauwe douche.

Onze branche heeft het er natuurlijk een beetje naar gemaakt. Een paar maand geleden schreef ik al over een klant die voor 300.000 euro adverteerde zonder enig zicht op een mogelijk rendement; daar had de advertentieverkoper niet aan gedacht. Onlangs was ik bij een andere klant die meer dan 60.000 euro afgetroggeld werd voor het opfrissen van zijn huisstijl. Beide KMO's zijn nu heel voorzichtig geworden met hun centen. Je zou voor minder.

Maar wat is dan wel de oplossing? Specifiek kan ik er niet op antwoorden. Algemeen wel: stop communicatie mee in de bedrijfsstrategie, want het is een risico-investering zoals elke andere bedrijfsinvestering. Met een mix van eigen ervaring, bewezen ervaring van anderen, advies, visie en buikgevoel, kom je er wel. Zoals altijd in ondernemen, zeker?

geschreven door Frank Van den Bossche op 06-07-10

Tags: public relations, communicatieplan,

terug