Deze week bel ik nog eens met Yves. Hij is vennoot in een bedrijf dat op vijf jaar tijd ongeveer tien keer groter werd. Yves weet dus van wanten, maar is niet happig op communicatieadvies, want communicatie, dat werkt toch niet. Het kost alleen maar geld.

Eens zien hoe dat komt:
- Vijf jaar geleden is men voor advertenties gegaan als belangrijkste communicatiemiddel. Daar is men in de loop van vorig jaar mee opgehouden, nadat men er 300.000 euro had ingestopt. Veel tastbaars had het namelijk niet opgebracht.
- Eind vorige maand, een week geleden dus, heeft Sarah ontslag genomen als marketing- en communicatieverantwoordelijke. De voorbije anderhalf jaar heeft ze niet veel potten gebroken. Lag dat aan haar? Ze moest vooral ad hoc werken, zonder objectieven op korte noch middellange termijn. Dan is het moeilijk om goed te doen.
- Yves heeft sinds begin dit jaar opnieuw de eindverantwoordelijkheid over communicatie. De drie vennoten schuiven deze hete petoater ongeveer elk jaar aan elkaar door. (Het moet er ongeveer zo aan toe gaan: Tony houdt dit jaar de toiletten proper, Catherine zet de vuilnisbakken buiten en Yves zorgt voor de communicatie.)

En ik? Ik zie een bedrijf dat de voorbije jaren ongeveer een half miljoen heeft uitgegeven aan communicatie en heel ongelukkig is. 

 
PS: de namen komen niet met de werkelijkheid overeen